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運營集團車務二中心開展站區長接待日主題活動

發布時間:2020-10-13  來源:運營集團

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爲進一步暢通民意反饋渠道,提升地鐵服務水平,運營集團車務二中心以“拉近你我·面對面”爲主題,制定《站區長接待日活動計劃表》。2020年第三季度,車務二中心複興路客運站區、大畢莊客運站區、曹莊客運站區、西南角客運站區、金鍾河大街客運站區,按計劃完成活動開展任務。

活動開始前,各客運站區對標計劃要求,預先選取活動點位精心設計現場布展及環節設置。活動開始後,站區长當班值站通過面對面談話、近距離宣講、全方位解答等方式,向乘客宣傳文明乘車知識、地鐵優惠政策、企業特色文化內容,進一步增強市民对于天津地鐵運營服務的品牌感知及认可程度

下一步,車務二中心将按照計劃內容,持续开展站區长接待日主题活动,形成常态固化機制,收集民願民盼信息,爲提升服務質量提供決策依據及改進方向